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ISO20000信息技術服務管理體系



【ISO20000 信息技術服務管理體系認證:提高IT服務和運營效率,吸引投資眼光,降低長期服務成本】


一,【}什么是ISO20000信息技術服務管理體系?】

ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(TSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

 信息技術服務管理體系認證的業務類別:


信息系統咨詢規劃

信息系統軟件設計開發

信息技術咨詢

信息系統測試

軟件產品測試

信息系統工程監理

軟件工程監理

基礎設施運行維護

硬件運行維護

軟件運行維護

電子商務支持

軟件運營

數據處理

呼叫中心/服務臺



二、【ISO20000信息技術服務管理體系的好處】:

1、堅持效勞方針與公司事務方針共同,有用的支撐事務戰略。

2、樹立標準的效勞流程,進步信息技術效勞和運營功率。

3、有用及高效地結合和使用信息、基礎架構、使用及人員等IT資本。

4、樹立持續改善的效勞管理機制,迅速應對市場需求,供給客戶滿意度。

5、向世界標桿靠齊,增強市場競爭力,進步安排名譽,進步出資報答。

6、操控IT危險及有關的本錢,進步與操控IT效勞質量、降低長期的效勞本錢。

7、靈敏應對來自客戶、認證組織、內部組織等不同的合規審核請求,添加出資者信心。


三、【ISO20000信息技術服務管理體系的適用范圍】:

1、服務較脆弱的行業

2、供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業

3、為IT服務管理建立基準的服務提供者

4、作為一個獨立評審的基礎

5、需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織

6、 目標為通過有效過程應用監視和改進服務質量的組織。


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四,【ISO27000信息安全管理體系流程是怎樣的?】

1,貫標導入過程

2,洽談及簽訂合同

3,文件審查及編制審核計劃

4,第一階段現場審核

5,第二階段現場審核

6,不合格項目的糾正裕驗證

7,注冊發證



通過ISO20000認證可以獲得

證書均有認監委備案,最具含金量的ISO20000證書,CNAS認可,

權威機構出證,全球通用。


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